طلب الإلغاء لا يساوي الإلغاء المؤكد
استخدم إجراء الإلغاء من صفحة تفاصيل الحجز إن كان متاحاً. يبقى الطلب قيد الانتظار حتى يؤكد المورد تنفيذه. لا تحجز بديلاً اعتماداً على إرسال الطلب وحده، ولا تعتبر التذكرة أو الإقامة ملغاة قبل تحديث الحالة.
الرسوم وشروط السعر
قبل الإرسال، راجع مهلة الإلغاء والغرامة والضرائب والرسوم وشروط عدم الحضور لكل مسافر أو غرفة أو خدمة. قد تكون بعض الأسعار غير قابلة للإلغاء، وقد تختلف الشروط داخل الحجز الواحد. السعر الذي عرض عند الشراء هو المرجع ما لم يؤكد المورد تعديلاً.
الطيران والفنادق والأنشطة
إمكانية التعديل أو الإلغاء تختلف بحسب المورد ونوع السعر ووقت المغادرة أو تسجيل الدخول وسياسة النشاط. قد يحتاج التغيير إلى إعادة تسعير أو فرق سعر. لا نعد بالتعديل قبل موافقة المورد.
الشريحة الإلكترونية والخدمات الصادرة
لا تحذف ملف eSIM أو تشاركه قبل إرشادات الدعم. قد تؤثر حالة الإصدار أو التثبيت أو التفعيل أو الاستخدام على إمكان الإلغاء أو الاسترداد. قد لا يمكن إلغاء خدمة بدأت بالفعل أو إصدارها نهائياً، وفق شروط المورد والقواعد الواجبة.
متابعة الحالة
تابع تفاصيل الطلب حتى تظهر نتيجة المورد. عند ظهور مهلة اتصال أو حالة غير محسومة، لا تعِد الإلغاء أو الشراء بمفتاح جديد؛ تواصل مع الدعم للتحقق من الطلب نفسه.
الدعم
أرسل رقم الحجز وسبب الطلب إلى sales@rehltak.com. سنوضح ما نراه من حالة المورد والخطوة التالية المتاحة.
معلومات الخدمة لا تنتقص من الحقوق القانونية الإلزامية. شروط المورد المحددة للطلب هي المرجع، وتُستكمل المراجعة القانونية المحلية قبل التفعيل التجاري.